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Motos La Maravilla · Compra venta

Legal

Tratamiento de datos personales

Borrador preparado como punto de partida. No constituye asesoría jurídica: el responsable del negocio debe revisarlo con un abogado y completar los datos marcados como [PENDIENTE].

Esta política se emite en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (habeas data).

Responsable del tratamiento

  • Nombre comercial: Motos La Maravilla
  • Razón social / titular: [PENDIENTE] · NIT o C.C.: [PENDIENTE]
  • Dirección: Cra. 27 #42B-06, Bello Horizonte, Cali, Valle del Cauca
  • Teléfono / WhatsApp: 310 848 4146 · Correo para habeas data: [PENDIENTE]

Qué datos recogemos

  • Datos que tú nos das en formularios o en el asistente (nombre, celular, correo opcional, mensaje, presupuesto, datos y fotos de tu moto para valoración). Las fotos se procesan para eliminar metadatos de ubicación.
  • Datos de uso de la web sin identificarte (páginas vistas, búsquedas, clics), y un identificador aleatorio de sesión solo si aceptas la analítica.
  • Las conversaciones con los asistentes se guardan para mejorar el servicio; no te pedimos datos personales en el chat.

Finalidades

  • Responder tus solicitudes de información, visitas, valoraciones y alertas de inventario.
  • Gestionar la relación comercial y el seguimiento de tu solicitud.
  • Enviarte novedades por WhatsApp solo si lo autorizas expresamente (puedes retirar la autorización cuando quieras).
  • Elaborar estadísticas agregadas para mejorar la web y el inventario.

Proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra

  • Alojamiento y base de datos de la web: [PENDIENTE: proveedor elegido, p. ej. Vercel / Supabase].
  • Inteligencia artificial: si está activada, los mensajes del chat se envían a Anthropic (Claude) para generar la respuesta. No se envían tu nombre ni tu teléfono.
  • WhatsApp (Meta) cuando decides escribirnos por ese canal.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, lo que implica transferencia o transmisión internacional de datos en los términos de la ley. [PENDIENTE: revisar contratos de transmisión]

Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso que se les ha dado, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Cómo ejercerlos

Escríbenos al correo de habeas data o por WhatsApp indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de respuesta. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables en los casos previstos por la ley.

Conservación

Conservamos las solicitudes mientras sean necesarias para atenderte y, como máximo, el plazo configurado en el sistema (por defecto 24 meses sin actividad), salvo obligación legal. Los datos de analítica se conservan de forma agregada.

Vigencia

Vigente desde [PENDIENTE: fecha de publicación].